Per consumatore si intende una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Diritto di cancellazione

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di 30 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Stahlkunst Keser, Schlackstraße 11, 52080 Aachen, indirizzo e-mail: kundenservice@stahlkunst.de) della vostra decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. 

Conseguenze della cancellazione

Se recedi dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e comunque entro 14 giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa al tuo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato nella transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitate commissioni a causa di tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando Lei non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. All’interno della Germania riceverete un’etichetta di reso gratuita. Al di fuori della Germania, i costi diretti della restituzione della merce sono a vostro carico. Dovete restituirci o consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Dovrete rispondere di un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è imputabile a un trattamento della stessa non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

- per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante la scelta o la determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore;

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti

- per la consegna di merci se queste sono state mescolate in modo indissolubile con altre merci dopo la consegna a causa della loro natura;

Revoca